Προσαρμογή Προτύπων SMS & Email

Σύνοψη

Κρατήστε το προεπιλεγμένο κείμενο ή γράψτε το δικό σας για επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις και υπενθυμίσεις εμβολιασμού — σε email και SMS.

Το flow.vet στέλνει δύο αυτόματα μηνύματα στους πελάτες της κλινικής όταν οι αντίστοιχες επιλογές είναι ενεργοποιημένες στις ρυθμίσεις: επιβεβαίωση ραντεβού και υπενθύμιση ραντεβού. Χειροκίνητα μπορούμε επίσης να στείλουμε υπενθύμιση εμβολιασμού. Σε κάθε ένα από αυτά τα μηνύματα υπάρχει προεπιλεγμένο κείμενο (πρότυπα) το οποίο μπορούμε να επεξεργαστούμε. Μόνο ο ιδιοκτήτης και οι διαχειριστές του κτηνιατρείου μπορούν να επεξεργαστούν τα πρότυπα.

Πού Βρίσκονται

Ανοίγουμε τις Ρυθμίσεις από το μενού κάτω αριστερά στην οθόνη και βρίσκουμε τις ενότητες Ειδοποιήσεις Email ή Ειδοποιήσεις SMS. Σε κάθε μία από αυτές τις ενότητες υπάρχει κουμπί για την Διαχείριση Προτύπων.

Προεπιλογή ή Προσαρμογή

Κάθε μήνυμα ξεκινά με το προεπιλεγμένο κείμενο. Πατάμε Επεξεργασία για να εμφανιστεί η φόρμα όπου μπορούμε να αλλάξουμε το θέμα και το κείμενο. Μόλις τελειώσουμε την επεξεργασία, πατάμε αποθήκευση. Το προσαρμοσμένο μήνυμα είναι πλέον ενεργό και είναι αυτό που θα χρησιμοποιηθεί στην επόμενη αποστολή. Αν θέλουμε να επαναφέρουμε το μήνυμα της προεπιλογής, πατάμε Χρήση Προεπιλογής. Το προσαρμοσμένο κείμενο δεν χάνεται. Παραμένει αποθηκευμένο για την επόμενη φορά που θα θελήσουμε να το επεξεργαστούμε.

Τα email έχουν θέμα και κείμενο· τα SMS μόνο κείμενο. Αν εξυπηρετείτε πελάτες σε ελληνικά και αγγλικά, επεξεργάζεστε κάθε γλώσσα ξεχωριστά.

Προσωποποίηση με Μεταβλητές

Οι μεταβλητές (τα κειμενάκια μέσα στις αγκύλες) είναι δυναμικά κομμάτια κειμένου τα οποία συμπληρώνονται αυτόματα κατά την αποστολή. Για να εισάγουμε μια μεταβλητή, τοποθετούμε τον κέρσορα στο σημείο του κειμένου και πατάμε στη μεταβλητή που θέλουμε να εισάγουμε από τη δεξιά στήλη. Φυσικά μπορούμε και απλά να γράψουμε τη μεταβλητή με τις αγκύλες.

Επεξηγήσεις μεταβλητών:

Μεταβλητή	Επεξήγηση	Διαθέσιμη Σε
`{{pet_name}}`	Όνομα ζώου	Όλα τα μηνύματα
`{{date}}`	Ημερομηνία ραντεβού	Επιβεβαίωση, Υπενθύμιση
`{{vet_name}}`	Όνομα κτηνιάτρου	Επιβεβαίωση, Υπενθύμιση
`{{clinic_name}}`	Όνομα κλινικής	Όλα τα μηνύματα
`{{vaccine}}`	Όνομα εμβολίου	Υπενθύμιση εμβολιασμού
`{{due_date}}`	Ημερομηνία επανεμβολιασμού	Υπενθύμιση εμβολιασμού

Σχετικά με το Μήκος των SMS

Κάθε μονάδα SMS χωράει 70 χαρακτήρες στα ελληνικά και 160 στα αγγλικά — οι ελληνικοί και οι τονισμένοι χαρακτήρες πιάνουν περισσότερο χώρο.

Όταν το μήνυμα ξεπερνά το όριο, χωρίζεται και χρεώνεται σε περισσότερες μονάδες (π.χ. ένα ελληνικό μήνυμα 100 χαρακτήρων μετράει ως 2 μονάδες SMS).

Οι μεταβλητές μετρούν στο τελικό μήκος με βάση τις πραγματικές τιμές που θα πάρουν κατά την αποστολή. Έτσι ένα μήνυμα που φαίνεται σύντομο μπορεί να βγει μεγαλύτερο (π.χ. με ένα μεγάλο όνομα ζώου ή κλινικής) και να κοστίσει παραπάνω.

Δοκιμαστική Αποστολή

Με το Δοκιμαστικό μπορούμε να δούμε ακριβώς το μήνυμα όπως θα το λάβει ο πελάτης. Τα δοκιμαστικά email αποστέλλονται στη δική μας διεύθυνση. Για SMS, χρειάζεται την πρώτη φορά να επιβεβαιώσουμε τον αριθμό μας πριν στείλουμε δοκιμαστικό (έως 5 ανά ώρα).

Ιστορικό Αποστολών

Η καρτέλα Ιστορικό Αποστολών εμφανίζει κάθε μήνυμα που στάλθηκε — ημερομηνία, τύπο, ζώο, παραλήπτη και κατάσταση.